(FAQ) Domande frequenti
Hai qualche domanda? Qui troverai le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e molto altro. Se non trovi quello che stai cercando, non esitare a contattarci!
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Ti guideremo passo dopo passo fino alla conferma dell’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato. Tuttavia, puoi richiedere l’annullamento entro poche ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti all'interno della sezione Contatti.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, una volta spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguire la consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua località. Le spedizioni per l'Italia impiegano circa 3-7 giorni lavorativi, mentre le spedizioni UE potrebbero impiegare circa 6-9 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione per l'Italia sono gratuiti, mentre per le spedizioni in altri paesi UE hanno un costo aggiuntivo di €6,90.
Spedite anche all’estero?
Sì, offriamo spedizioni in diversi paesi UE. I tempi variano a seconda della destinazione e hanno un costo aggiuntivo di €6,90.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, di debito, PayPal, Klarna e pagamento alla consegna (quest'ultimo con un costo ulteriore di €5,00). Puoi vedere tutte le opzioni disponibili durante il checkout.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire che tutti i pagamenti dei nostri clienti siano completamente sicuri.
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere in condizioni originali e non utilizzato, danneggiato o sporco. Per avviare una procedura di reso vai nella sezione Contatti.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta che il reso è stato ricevuto e approvato, il rimborso sarà processato entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite email, sui nostri canali social o compilando il modulo di contatto. Visita la pagina Contatti per maggiori dettagli.
Posso lasciare una recensione sui prodotti?
Sì, ci fa piacere ricevere feedback! Dopo aver ricevuto il prodotto, riceverai un'email con un link per lasciare la tua recensione.
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